人兼道／廢話少說
說話的藝術真是重要，不論在職場上或是交友上。明明是一句好話，不會說的人總是說得讓人生氣或誤解；會說話的人卻能將危機變成轉機，扭轉乾坤，賓主盡歡。有時話不要多，多說一句話就可能釀成大錯，難怪俗話說得好──廢話少說。
做溝通這個行業，顧名思義就是要把事情讓雙方都了解，並且沒有誤解地讓事情圓滿解決。因此，表達能力就非常重要。
該說的一定要說，不該說的一句也不要說，可說可不說的最折磨人，至少要廢話少說，隨便說說的，別人當真，豈不是壞了信用？
中國人該說的說不出口，像對父母的愛，對師長的感恩，因此助長了商人在父親節、母親節的時候趁勢推出了所謂「大聲說出我愛你」的相關活動，其實是反映中國人含蓄的文化特質。
譬如說，明知道同事是因為對老闆不爽才離職，不要到處說，有人問也不必說，除非是被當事人老闆問到了才回應，但千萬不要加油添醋。
你可以說這件事應該去問當事人會更清楚，或者說據我的了解是有此事，但還是問當事人較好，我怕傳達有誤。此時多說一句就是畫蛇添足，都可能影響到當事人的聲譽。除非你另有目的那就另當別論了。

【2010/08/18 經濟日報】