危機處理／防杜營運中斷風險
台灣位處颱風與地震帶，易受颱風與地震侵襲，這些天災導致生命財產損失，也造成許多企業中斷營運的風險。企業應建置「營運管理與緊急應變機制」（BCM），才能將災害降到最低。
以今年3月甲仙鄉發生六級地震為例，當時造成股票上市公司宏遠紡織倉庫起火，就連南部科學園區內台積電與聯電也傳出災情，分別損失6億及1.68億元營收。
除了天災，企業營運風險包羅萬象，必須具備一套「營運持續管理系統」，透過「事前預防」與事後「應變機制」，降低危機發生機率，以及危機發生對企業所造成的衝擊，同時還要有效辨識企業組織風險，才能維持企業永續經營。
事前預防包括預先分析營運衝擊、風險評鑑、計畫與演練。營運衝擊分析主要是幫助企業瞭解關鍵營運活動，及支援這些活動所需資源，並分析利害關係人需求，找出企業最大可容忍的中斷時間、復原時間、目標與營運活動的恢復順序。
至於「應變機制」內容則有緊急應變、危機處理、營運持續計畫三部分。緊急應變上，就是企業面臨事故要立即實施先前準備的緊急應變計畫，控制損害與降低人員傷亡。並完成損害評估回報指揮中心，判斷啟用何種營運持續計畫。
接下來的危機處理工作，則包括指定發言人與利害關係人溝通，說明企業狀況並安撫情緒。
一套「營運管理與緊急應變機制」，須由專業人才為企業導入客製化，以企業營運核心價值為出發點，進行一連串系統化分析過程，鑑別企業關鍵業務，發展重大風險事件因應策略與方針，並考量企業組織資源，才能有效規劃業務持續運作計畫，確保企業面臨不同的營運中斷風險，也能達到永續經營的目標。

【2010/05/28 經濟日報】