業務最前線／加加減減 提升銷售力
不管是業務人員或業務部門，都可以利用「減法」與「加法」改造。剔除沒有效率的部分，增加高生產力的活動，兩者加乘的效果就是整體銷售力的提升。
拆解一名業務員一周的時間運用，劃分為拜訪客戶、處理郵件、參加會議、其他行政作業等項目，可以看出有多少時間是用在與達成目標有關，和多少時間的運用與目標無關。
要提高核心活動的效率，首先要減少非核心活動的比例。
界定「核心活動」與「非核心活動」雖然是見仁見智的主觀問題，但只要問自己：「這一件事的投入，會不會為客戶增加價值？」就能定義出較為客觀的標準。
使用「減法」創造出更多時間後，下一步就是用「加法」讓它轉換成更大的效益。
一般業務人員若是在談話過程發現沒有立即交易機會，經常會手足無措，草率結束對話。想避免這樣的情形，就是手中要有數個替代方案，隨時準備轉移焦點至客戶其他產品的需求、其他部門的需求。
當客戶也沒有任何立即需求或問題需要解決，拜訪目的可以轉移至資訊的蒐集，例如：瞭解客戶的採購流程、年度計畫與目標等，做為未來業務開發策略的依據。
至於既有的客戶，也有許多增加業務活動綜效的空間。特別是每一次拜訪重要的大客戶前，應該先完整思考自己要和哪些人見面，涵蓋哪些售前、售中、售後的議題，以及非關銷售的任務，如：技術問題的討論、產業情報的交流等。充分利用每一次與客戶見面的機會，將業務活動的綜效極大化。
加法與減法是數字運算的基礎，如同銷售力的提升難有一步登天的捷徑，只有腳踏實地的基本功，以及貫徹到底的執行力。