主管經／不良示範

人人都知道「以身作則」的道理，故在面對一些特重禮節、層級倫理與形象的公眾場合時，即使內心情緒因故而澎湃洶湧，也會努力地壓抑情緒，讓自己的言行舉止，合乎眾人的理性預期。
等回到自在的私領域時，則不自覺地放鬆了對此一道理的堅持，一股腦兒地將蓄積的壓力或情緒釋放出來。於是，家族成員成為承接各種負面情緒的垃圾桶；而在企業組織中，則通常是由部屬扮演這個悲情的角色。
主管於部屬面前顯露真性情以「搏感情」，確實可拉近彼此的距離。但並不表示主管就可以毫無遮掩地，在部屬面前曝露自己未經修飾的負面行為。
首先，主管很難確保部屬保密功夫的嚴密度。一旦傳至更高階主管或敵對陣營的耳裡，必然對主管造成傷害。
其次，主管將氣出在部屬身上，對部屬造成的傷害自不在話下；若將氣出在對手身上，都將使部屬心生疑慮。若日後不慎得罪主管，主管恐也會如此對付自己。
另外，就如同父母的言行舉止將影響子女的行為模式一般，主管不適當的個人情緒處理方式，也將深切地影響部屬，讓部屬對管理的認知有所偏差。
若讓部屬終日浸淫在主管的不良管理示範中，就如同每日進行負面行為的體驗學習一般。
有朝一日，部屬媳婦熬成婆而成為主管後，那些已將負面示範融入個人行為模式者，也如法炮製地對待自己的部屬。負面的管理DNA，就在主管的「身教」示範之下，代代相傳。

【2009/12/23 經濟日報