智慧經營／實在的力量

企業是由一群人所組成的團體，透過彼此共同的合作，讓團體中的每一個人都能發揮所長，這不僅對公司這個團體有益，包括團體中的個人、個人所存在或組織的家庭，乃至於國家社會，都有其貢獻及價值。

信念能夠落實在我們的日常生活中，而不只是一句教條式的口號。

首先，是平等開放的待人態度。

從「做人」的基本角度來看，每一個人都是平等的，雖然在公司的組織裡，每個人扮演的角色不同，但是做為一個「人」的價值與尊嚴並沒有區別。因此，主管有權指揮下屬，但是絕對要尊重對方的人格，同時應該感謝每一位下屬的支持。

其次要強調的是團隊意識。

從平等的觀點出發，我們不難產生團隊合作的意識。現代社會由於高度分工的結果，每個人的工作被分得極細，而隨著公司的成長，組織一大，本位主義也自然生起。本位主義是起於對本身工作的瞭解與保護，但是別忘了「沒有人能不靠他人的幫忙來完成工作」。

第三，是真誠服務的態度。

在工商社會中，我們存在的意義，必須透過提供客戶所需的產品與服務來實現。我們要對客戶的心理及需求感同身受，時時站在客戶的立場考慮事情。我們對外的態度如此，對內也是一樣，應該將其他部門的同仁當成客戶，以真誠的心來服務。

第四，是善盡人生與掌握現在的態度。

人人到了臨去的那一天，一切名利、富貴、虛榮，也都將隨泥土而逝。唯有這一生中所提供出「真正的貢獻與價值」，才能永存世間，而個人也必然在努力與實踐的剎那間得到滿足，實現永恆。

第五，是自我成長的重要。

面對這個快速變遷的時代，我們應該為這許多學習與成長的機會感到興奮，每個人也應該不斷地學習與超越自我。公司的責任，便在塑造一個理想的工作與學習環境，讓同仁不斷成長。

第六，是平衡的個人與組織關係。

在現代的企業組織裡，人往往失去獨立的個性，而淪為職位或頭銜的附庸。

事實上，每個人都是一個獨立個體，擁有不同的個性與才能，因此公司組織的設計不應削足適履，而要讓個人的創意與才幹得以發揮。

【2010/01/06 經濟日報】